Пайдаланушы келісімі

1. Тараптар және сервистің мақсаты

PetConnect — үй жануарлары туралы хабарландыруларды орналастыруға, іздеуге және олар бойынша хат алмасуға арналған petconnect.kz сайты мен мобильді қолданба. Сервисті «ПетКоннект» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі, БСН 250140027818, ұсынады. Орналасқан жері: Қазақстан, Алматы қаласы, Әуезов ауданы, 9-шағын аудан, 6-үй, 48-пәтер, пошта индексі A10A8K4. Қолдау қызметіне және өтініштер бойынша хабарласу: help@petconnect.kz.

Осы келісім пайдаланушы мен «ПетКоннект» ЖШС (Оператор) арасындағы қатынастарды реттейді. Ол жануар иесі мен сатып алушы немесе жаңа иесі арасындағы шартты алмастырмайды. Тіркелу 18 жасқа толған, әрекетке қабілетті адамдарға қолжетімді. Ұйым өкілі оның атынан әрекет етуге уәкілетті болуы тиіс.

2. Шарттарды қабылдау және сервиске қол жеткізу

Тіркелмес бұрын пайдаланушы Пайдаланушы келісімін, Құпиялылық саясатын және дербес деректерді өңдеуге келісімді ашып, сақтай алады. Пайдаланушы келісімі тіркелу кезінде жеке растау әрекеті арқылы қабылданады; дербес деректерді өңдеуге келісім бөлек расталады. Сервер қабылданған редакция мен растау уақытын тіркейді. Жалпыға қолжетімді бетті қараудың өзі келісімді қабылдауды немесе жарнама алуға келісім беруді білдірмейді.

Пайдаланушы өзіне тиесілі, қолданыстағы электрондық пошта мекенжайын және шынайы мәліметтерді көрсетіп, құпиясөзін құпия сақтайды. Тіркелгіге бөтен адам кірді деген күдік болса, құпиясөзді өзгертіп, қолдау қызметіне хабарласу қажет. Телефон нөмірі SMS арқылы расталмай енгізіледі: нөмірдің көрсетілуі пайдаланушының жеке басын немесе оның жануарға меншік құқығын растамайды. Өзге адамдарды алдау мақсатында тіркелгіні басқаға беруге тыйым салынады.

3. PetConnect қызметі

Сервис іске қосылған кезде хабарландыру орналастыру мен қарау, чат және негізгі функциялар тегін ұсынылады. Осы редакция аясында ақылы ілгерілету, жазылымдар және жануарлар үшін төлем қабылдау қарастырылмаған. Ақылы қызметтер енгізілсе, олардың шарттары мен бағасы тапсырыс берілгенге дейін бөлек ұсынылады. Осы келісім ақшаны автоматты түрде есептен шығаруға рұқсат бермейді.

Оператор сұхбаттасушыны табуға және хабарлама алмасуға техникалық мүмкіндік береді. Ол сатушы, жануар иесі, тараптардың агенті, төлем делдалы, тасымалдаушы немесе мәміленің кепілгері болып табылмайды. Оператордың бөлек қызметі тек тараптар нақты келіскен шарттармен көрсетіледі.

4. Хабарландырулар мен жануарлар

Автордың жануарды басқаға беруге, фотосуреттерді пайдалануға және көрсетілген мәліметтерді жариялауға құқығы болуы тиіс. Өзгенің фотосуреттерін рұқсатсыз пайдалануға, тұқым, жас, баға, денсаулық жағдайы, құжаттар, байланыс деректері немесе иесі туралы жалған мәлімет беруге, қайталанатын және алдау мақсатындағы хабарландыруларды орналастыруға тыйым салынады. Денсаулық пен мінез-құлықтың маңызды ерекшеліктері, жануарды беруге қойылатын шектеулер және белгілі тәуекелдер мәміле жасалғанға дейін хабарлануы тиіс.

Үй жануарларына қатысты заңды ұсыныстарға ғана рұқсат етіледі. Жануарларға қатыгездік көрсетуге, төбелес ұйымдастыруға, қорғалатын және жабайы түрлерді, ұрланған жануарларды заңсыз сатуға, жалған құжаттарды, тыйым салынған тауарлар мен қызметтерді ұсынуға тыйым салынады. Автор мен жануарды алушы өздеріне қолданылатын ветеринариялық талаптарды, есепке алу, ұстау және тасымалдау ережелерін, жас шектеулерін және жануарды беруге қойылатын міндетті талаптарды өздері сақтайды. Сервис ережелері ветеринар дәрігердің кеңесін алмастырмайды.

Жануарды басқаға бергеннен кейін автор хабарландыруды жарияланымнан алуы тиіс. Бұл әрекет хабарландыруды жалпыға қолжетімді іздеуден алып тастайды, бірақ тіркелгі мен оған байланысты чаттардың тарихын сақтайды. Дербес деректерді жою үшін тіркелгіні жоюға немесе қолдау қызметіне өтініш беруге болады.

5. Мәміле, ақша және қауіпсіздік

Баға, қарап тексеру, шарт, құжаттар, беру және есеп айырысу тараптар арасында келісіледі. Төлемге дейін жануарды, иесінің өкілеттігін және құжаттарды жеке тексеріп, қажет болса тәуелсіз ветеринарға жүгінуді ұсынамыз. SMS кодтарын, құпиясөздерді, карта деректерін бермеңіз, тексерілмеген сілтемелер арқылы алдын ала төлем жасамаңыз. PetConnect «қауіпсіз мәміле» қызметін ұсынбайды және жануарға арналған ақшаны ұстамайды.

Хабарландырудың болуы, оның модерациядан өтуі, рейтинг немесе профильдегі белгі пайдаланушының жеке басының расталғанына, төлем қабілеттілігіне, адалдығына, құжаттардың түпнұсқалығына, жануардың тұқымына, денсаулығына немесе мәміленің орындалуына кепілдік бермейді. Интерфейсте жекелеген мәліметтердің расталғаны көрсетілсе, бұл тек сол мәліметтерге қатысты.

6. Чаттар мен пайдаланушы материалдары

Чаттар хабарландыру бойынша хат алмасуға арналған. Алаяқтыққа, спамға, қоқан-лоқы жасауға, қудалауға, кемсітуге, жыныстық қанауға, заңсыз материалдар мен зиянды файлдар жіберуге, өзгенің дербес деректерін заңды негізсіз жариялауға және өзін қолдау қызметінің өкілі ретінде көрсетуге тыйым салынады. Заңсыз және қорлайтын мазмұнға, сондай-ақ сервисті теріс пайдалануға жол берілмейді.

Жіберуші хабарламалар мен тіркемелер үшін заңда белгіленген шектерде жауап береді. Хат алмасу жалпыға қолжетімді емес, алайда ұштан-ұшқа шифрлау (end-to-end encryption) қолданылмайды. Уәкілетті қызметкерлер шағымдарды қарау, сервисті қорғау және заң талаптарын орындау үшін хат алмасуға шектеулі қол жеткізе алады; бұл тәртіп Құпиялылық саясатында түсіндірілген. Алушы хабарламалар мен фотосуреттерді өзінде сақтай алады. Чатқа жеке куәлік, банк құпиясын құрайтын мәліметтер немесе қажетсіз сезімтал деректерді жібермеңіз.

«Жіберілді», «Жеткізілді» және «Оқылды» күйлері қолданбадағы техникалық оқиғаларды көрсетеді. Олар хабарламаны нақты кім оқығанын, мәтінді түсінгенін, мәмілеге келіскенін немесе ақша алғанын дәлелдемейді. Құрылғының, желінің және сыртқы сервистердің баптауларына байланысты push-хабарламалар кешігуі немесе келмеуі мүмкін.

7. Модерация, шағымдар және шектеулер

Жалпыға қолжетімді іздеуде модератор мақұлдаған белсенді хабарландырулар ғана көрсетіледі. Ережелерге сәйкестікті тексеру жануарға, құжаттарға немесе мәмілеге сараптама жасауды білдірмейді. Ереже бұзылса, Оператор бұзушылыққа сай шара ретінде хабарландыруды қабылдамауға немесе жарияланымнан алуға, функцияларды шектеуге не тіркелгіні бұғаттауға құқылы. Шұғыл қауіп туындаса, бұл шаралар алдын ала хабарлаусыз қабылдануы мүмкін. Шешімнің себебін түсіндіруді және оны қайта қарауды қолдау қызметінен сұрауға болады.

Хабарламаға немесе пайдаланушыға чаттағы қолжетімді құралдар арқылы не help@petconnect.kz мекенжайына хат жазып шағымдануға болады. Хабарландыруларға, авторлық құқықтың бұзылуына және модерация әрекеттеріне қатысты шағымдар да осы мекенжайда қабылданады. Хабарландырудың немесе чаттың сілтемесін не идентификаторын, жағдайдың сипаттамасын және ең аз қажетті дәлелдерді көрсетіңіз. Артық құжаттар мен үшінші тұлғалардың деректерін жібермеңіз. Біз өтініштерді қарап, қолжетімді шараларды қабылдаймыз және заңда белгіленген мерзімдерде жауап береміз. Оператор қызметіне қатысты тұтынушының наразылығына, заңда өзге мерзім көзделмесе, күнтізбелік 10 күн ішінде жауап беріледі.

Ақша ұрланған деген күдік болса, банкке және полицияға да жүгініңіз. PetConnect тергеуді алмастырмайды және басқа пайдаланушыдан ақша өндіріп ала алмайды. Уәкілетті органдарға мәліметтер заңды негіз болғанда беріледі. Сотқа және мемлекеттік органдарға жүгіну құқығы сақталады.

8. Материалдар мен қолданбаға құқықтар

Пайдаланушы өз материалдарына құқықтарын сақтайды және Операторға оларды таңдалған функциялар шегінде сақтауға, техникалық өңдеуге, фотосуреттердің көлемін кішірейтуге және алушыларға көрсетуге айрықша емес, өтеусіз рұқсат береді. Бұл рұқсат сервистің жұмыс істеуі үшін материал жойылғанға немесе тиісті мақсат тоқтағанға дейін, заңды сақтау талаптары мен резервтік көшірмелерді ескере отырып қолданылады. Ол фотосуреттерді сатуға, үшінші тұлғалардың жарнамасында пайдалануға немесе сыртқы жасанды интеллект модельдерін оқытуға рұқсат бермейді.

Қолданбаға, дизайнға және бағдарламалық кодқа құқықтар тиісті құқық иелеріне тиесілі. Сервисті мақсаты бойынша қалыпты пайдалануға рұқсат етіледі. Оның жұмысына араласуға, қол жеткізу шектеулерін айналып өтуге, дербес деректерді жаппай жинауға, шабуыл жасауға және жасанды жүктеме туғызуға тыйым салынады. Бұл шектеулер заңмен рұқсат етілген әрекеттерге қолданылмайды.

9. Жауапкершілік

Басқа адамды алдаған, оның құқықтарын бұзған немесе шартты орындамаған пайдаланушы өз әрекеттері үшін заңға және екінші тараппен жасалған шартқа сәйкес жауап береді. PetConnect-тің хабарландыру орналастыруға немесе чатқа мүмкіндік беруінің өзі Операторға пайдаланушылар арасындағы мәміледен туындаған залалды өтеу міндетін жүктемейді. Оператор үшінші тұлғалардың өз уәделерін орындауына кепілдік бермейді және олардың шарттық міндеттемелерін өзіне алмайды.

Жауапкершілікті осылай ажырату Операторды өзінің кінәлі әрекеттері, деректерді қорғау жөніндегі міндеттерді және өзге де міндетті талаптарды бұзуы, өзі келтірген зиян үшін жауапкершіліктен немесе келісіммен алып тастауға болмайтын өзге жауапкершіліктен босатпайды. Біз тұтынушының заңда белгіленген құқықтарын және сот арқылы қорғалу құқығын шектемейміз. Бір шарттың жарамсыздығы қалған заңды шарттардың күшін жоймайды.

Техникалық қызмет көрсетуге, байланыс ақауларына және сыртқы сервистердегі іркілістерге байланысты үзілістер болуы мүмкін. Оператор жұмысты қалпына келтіру үшін ақылға қонымды шаралар қабылдайды. Бұл ескерту Оператордың өз бұзушылығы үшін жауапкершіліктен сөзсіз бас тартуын білдірмейді.

10. Пайдалануды тоқтату және өзгерістер

Пайдаланушы сервисті пайдалануды тоқтатып, тіркелгісін профиль арқылы жоя алады немесе қолдау қызметіне жүгіне алады. Тіркелгіні жою сервиске қол жеткізуді тоқтатады және Құпиялылық саясатына сәйкес деректерді жоюды бастайды. Бұл бұрын жасалған мәмілелер бойынша заңды міндеттемелерді тоқтатпайды және басқа адамдар сақтаған көшірмелерді жоймайды.

Жаңа редакция жеке күнімен және нөмірімен жарияланады. Шарттардың немесе деректерді өңдеу мақсаттарының жаңа келісімді қажет ететін елеулі өзгерістері қолданылғанға дейін бөлек қабылданады. Үнсіздік пен қолданбаны жаңартпау келісім беруді алмастырмайды. Бұрын қабылданған редакциялар тұрақты сілтемелер бойынша қолжетімді болады.

Қазақстан Республикасының заңнамасы қолданылады. Даулар заңда белгіленген тәртіппен және соттылыққа сәйкес қаралады; тек Оператор орналасқан жердегі сотқа жүгіну міндеті жүктелмейді. Құжаттар орыс және қазақ тілдерінде қолжетімді. Мәтіндердегі алшақтықтар шарттардың нақты мағынасы мен міндетті құқықтық нормалар ескеріле отырып, пайдаланушының құқықтарын кемітпей шешіледі.

help@petconnect.kz